EMPATIA - A VISÃO DO CLIENTE.

Na hora que você se coloca no lugar do cliente, observa o ponto de vista dele, o que ele acha essencial e o que dá valor, dando feedback a outras áreas organizacionais, o que tem de ser melhorado, novas táticas de fidelização e relacionamento, conceito de produto inovador, estratégia de longo prazo e que contemple o maior número de solicitações do cliente, estará indo na direção correta. 

Muitas empresas enxergam somente o seu lado, deixando em segundo plano a visão do cliente e a perspectiva de maximizar lucro com ações de longo prazo. A empresa que conseguir usar de empatia estará um passo à frente da concorrência e inserida no mercado dinâmico atual.

Usando a empatia é muito mais fácil identificar oportunidades de mercado, brechas, áreas pouco exploradas ou mal desenvolvidas, nichos de mercado, abertura de novos mercados, pois se tem uma visão privilegiada do lado do cliente, das necessidades dele, expectativas e anseios.

O crescimento da relação pós-venda também se dá por empatia, ou seja, a empresa terá mais facilidade em diagnosticar quais serviços este cliente irá valorizar , vendo o mercado com outros olhos, ou seja, com uma nova ótica.

CREU NELES !

ACREDITE SE QUISER ...

Os fatos descritos abaixo podem fazer parte do cenário político nacional e não serem mera coincidência .

Os políticos brasileiros estão eufóricos, agitados com o novo “partido político”, criado para dar sustentação à missão de colocar, embutir na cabeça da população as suas crenças, valores, ética e moral.

Este novo partido chama-se CREU (Conselho dos Representantes de uma Elite Unificada), sendo que o maior objetivo deste novo partido é confundir a opinião pública, distorcendo fatos ou colocando em pauta assuntos irrelevantes, deixando às escuras os de suma importância e que teriam que ser discutidos com a sociedade, criando assim cidadãos despolitizados, ou seja ,mais fáceis de serem manobrados, ludibriados.

Este novo conselho de políticos trará representantes de todos os outros partidos, uns é claro que com um maior envolvimento, mas em especial àqueles que estejam engajados com o lema “CREU NELES “, quanto mais creu, melhor, mais respeitado, condecorado, este o será. Os que seguirem à risca a missão serão constantemente homenageados, ganhando prêmios, medalhas ao mérito, subindo na hierarquia do conselho, sendo vistos como lideranças nacionais, podendo até ser escolhidos para exercer o cargo da presidência do conselho.

Para os políticos que ainda não conhecem,estão mal informados ou ainda não se inscreveram, corram, pois a grande maioria já está dando a sua contribuição ao país, fazendo a sua parte e dando início aos seus projetos sociais de creeeeeeu, creu na saúde, creu na justiça,creu na segurança,creu nas oportunidades de trabalho,creu nas licitações públicas, enfim instituindo o CREU generalizado no Brasil.